خصوصية بيانات العميل

– جميع بيانات العميل تستخدم فقط من أجل إتمام الطلبات بشكل جيد وتقديم خدمة مرضية ولا يتم استخدامها في أي صورة دعائية أو إعلانية
– يتم الدفع الآمن عن طريق البوابات الرسمية المرخصة والخاضعة لرقابة البنك المركزي ويتم الدفع دون نشر معلومات الدفع أو حتي ظهورها للإدارة نفسها

الشحن

لدينا أكثر من طريقة للشحن السريع داخل مصر وخارجها

لشحن مع البريد المصري:

– يقوم موظف البريد بتسليم الشحنة مغلقة دون فتحها ولا يسمح بالمعاينة المسبقة وإذا كان خيار الدفع أثناء عملية الشراء هو الدفع عند الاستلام يقوم الموظف بتحصيل المبلغ المطلوب دون فتح مسبق للشحنة أيضا 

– يتم تجربة وتفعيل المنتج إذا كان بحاجة إلى التفعيل ويتم تغليفه بشكل آمن جدا

– في حالة عدم استلام الشحنة من جهة المشتري يتعهد المشتري بدفع مبلغ الشحن ذهابا وإيابا بالإضافة إلى عمولة التحصيل إن وجدت أو يتم خصم تكاليف الشحن قبل رد المبلغ إذا كان الدفع قد تم مقدما ويعد الضغط على زر “أوافق على الشروط والأحكام” سند قانوني للمطالبة بتكاليف الشحن والتغليف والتحصيل

– في حالة عدم استلام العميل للشحنة تطبق الشروط السابقة حتي وإن كان الشحن مجانا.
– مدة الشحن قد تصل إلى ثلاثة أيام عمل دون أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية وقد تزيد المدة أو تقل حسب العنوان المطلوب الشحن له
لا يتوفر حاليا الشحن إلى محافظة شمال سيناء
 
الشحن عن طريق أرامكس:
– يتم الشحن لبعض الطلبات التي لا تشمل طريقة الدفع عند الاستلام أو بالتواصل مع إدارة الموقع لطلب شحن أسرع من ارامكس
– مدة الشحن مع ارامكس هي 24 ساعة عمل لا تشمل الجمعة والعطلات الرسمية.
 

المرتجع والاستبدال

– يسمح للعميل باسترجاع المنتج دون إبداء أي سبب خلال مدة 14 يوم من تاريخ الشراء على ان المدة تشمل أيام الشحن في هذه المدة بشرط ألا يتم استخدام المنتج أو تفعيله من قبل المشتري وأن تتم إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمها بها.
-تسري جميع أحكام الاسترجاع على الاستبدال على ألا يتم الشحن مجانا إلا أول مرة فقط ويتحمل المشتري جميع تكاليف الشحن في الاستبدال.

الضمان

– جميع منتجاتنا تتمتع بضمان حقيقي ضد عيوب الصناعة شامل الاستبدال لمدة عام كامل من تاريخ عملية الشراء 
– الضمان لا يشمل شرخ او كسر أو قطع في اسلاك المنتج ولا يشمل أيضا العطل الناتج عن المياه أو الحرق (تعد هذه الأعطال عيوب استخدام).
– في حالة طلب حق الضمان يتم فحص المنتج خلال 48 ساعة عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل القسم الفني وإعطاء تقرير مصور وتنفيذ حق الاستبدال بعد اخطار العميل أو رد مبلغ المنتج خلال 24 ساعة عمل (بعد خصم تكاليف الشحن) في حالة خلو المنتج من عيوب الاستخدام (انظر البند الثاني في الضمان)